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Business Analytics for Hospitality Management

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Business Analytics for Hospitality Management

Transforme dados em decisões estratégicas e lidere o futuro da hotelaria.

A análise de dados está a transformar a forma como os hotéis tomam decisões, geram receita e criam experiências memoráveis.

Este programa executivo, em formato online, prepara líderes para navegar esta nova realidade, combinando visão estratégica, pensamento analítico e compreensão profunda das tecnologias que estão a redefinir o setor da hotelaria.

Ao longo do programa, executivos exploram desafios reais, novas abordagens de revenue management, inteligência artificial e forecasting, guiados por especialistas académicos e líderes de referência da indústria.

Uma experiência transformadora para quem quer liderar com confiança e criar vantagem competitiva num setor da hotelaria cada vez mais orientado por dados.

Data de início: 6 de Outubro de 2026

Candidaturas abertas. Candidate-se!

A oferta executiva da NOVA IMS nas áreas da Hotelaria e do Turismo inclui também o programa Smart Destinations Management.

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  • Vagas

    Formato

    Online

  • Media

    Duração:

    outubro a novembro 2026
    e janeiro a fevereiro 2027

  • Semestres

    Frequência

    3ª e 5ª feiras,
    18H30 às 22H

  • Lingua2

    Data de início

    6 de Outubro 2026

Entidade Parceira

  • ESHTE (1)
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Business Analytics for Hospitality Management
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Informações Gerais

O Programa Executivo em Business Analytics for Hospitality Management prepara profissionais da hotelaria para liderar num setor cada vez mais orientado por dados, tecnologia e inteligência analítica.

Ao longo do programa, os participantes desenvolvem competências em transformação digital, Inteligência Artificial, Revenue Management, forecasting, distribuição e análise financeira, com foco na aplicação prática à gestão e à melhoria da performance.

O programa é lecionado em formato online síncrono, em horário pós-laboral, facilitando a conciliação com a atividade profissional. As aulas decorrem em inglês, podendo ser lecionadas em português caso todos os participantes compreendam e falem português.

Destinatários

Se atua no setor da hotelaria e procura consolidar competências para progredir na sua carreira, este programa foi desenvolvido para apoiar a sua evolução profissional.

É dirigido a quem pretende reforçar a capacidade de decisão, melhorar o desempenho operacional e preparar-se para funções com maior responsabilidade e impacto organizacional.

Destina-se especialmente a:

  • Diretores e gestores hoteleiros
  • Revenue managers, sales managers e responsáveis de departamentos
  • Profissionais que utilizam dados na operação diária e procuram aprofundar competências analíticas
  • Líderes interessados em integrar IA, automação e forecasting nos processos de gestão
  • Profissionais que ambicionam diferenciar-se num mercado cada vez mais orientado por dados

Se o seu objetivo é tomar decisões com maior rigor, elevar a eficiência das operações e liderar equipas com confiança, este programa representa um passo estratégico no seu desenvolvimento.

  • Resultados e Impacto na Carreira

    Desenvolva competências para interpretar dados, antecipar tendências e tomar decisões estratégicas com impacto direto na performance e rentabilidade do negócio.

    Ao longo do programa, irá adquirir ferramentas que poderá aplicar imediatamente para otimizar operações, melhorar resultados e compreender melhor o cliente.

    Posicione-se como um profissional diferenciado e prepare-se para evoluir para funções como Diretor de Hotel, Revenue Manager, Diretor de Operações ou Hospitality Business Analyst.

    Este programa prepara-o para enfrentar os desafios da hotelaria moderna, utilizando analytics para apoiar decisões e melhorar a performance do negócio.

Porquê escolher este programa

Desenvolva uma nova forma de pensar e decidir na hotelaria

  • Num setor cada vez mais definido pela capacidade de antecipar procura, otimizar receita e compreender o cliente, este programa prepara líderes para integrar dados, inteligência analítica e visão estratégica na tomada de decisão.
  • Mais do que adquirir ferramentas, irá desenvolver uma nova perspetiva sobre como criar valor e liderar com impacto.

Uma experiência de aprendizagem com aplicação real

  • Cada módulo foi concebido para ligar conhecimento a contexto, permitindo aplicar imediatamente conceitos de business analytics, revenue management e inteligência artificial aos desafios concretos da hotelaria.
  • Este é um programa pensado para transformar a forma como decide, não apenas o que sabe.

Corpo Docente de excelência e proximidade à indústria

  • Beneficie de uma combinação única entre rigor académico e experiência executiva, aprendendo com especialistas em analytics e líderes que estão ativamente a moldar o futuro da hotelaria.
  • Esta proximidade garante relevância, atualidade e uma ligação direta à realidade do setor.

Uma experiência desenhada para executivos

  • O formato flexível permite conciliar o desenvolvimento de novas competências com responsabilidades profissionais, num ambiente exigente, colaborativo e intelectualmente estimulante.
  • Participará numa experiência que valoriza a partilha, o pensamento crítico e o crescimento individual.

Posicione-se na nova geração de líderes da hotelaria

  • Os líderes que irão definir o futuro do setor serão aqueles que conseguem transformar dados em decisões e decisões em vantagem competitiva.
  • Este programa prepara-o para assumir esse papel, com confiança, clareza e visão estratégica.

Parceiros: Projetos aplicados desenvolvidos com entidades públicas e empresas tecnológicas, aproximando a formação aos desafios reais das cidades.

Laboratórios aplicados: Aprendizagem prática através de projetos desenvolvidos em ligação ao NOVA Tourism & Analytics Lab, aplicando análises baseadas em dados a desafios reais do setor de turismo e hotelaria.

Docentes: Professores com experiência académica e aplicada em inteligência urbana, inseridos numa instituição que integra investigadores reconhecidos no Top 2% Scientists.

Programa

Disponibilizado em formato online, este Programa decorre ao longo de quatro especializações executivas e seminários com líderes da indústria. Uma abordagem estruturada que permite compreender como utilizar dados, tecnologia e inteligência analítica para apoiar decisões, melhorar a performance e aumentar a rentabilidade na hotelaria.

Ao longo do programa, os participantes exploram temas como transformação digital, Inteligência Artificial, Revenue Management, forecasting, experiência digital do cliente, distribuição e análise financeira, com foco na aplicação prática ao contexto real das organizações e desenvolvendo competências para apoiar decisões com base em dados, melhorar a performance e liderar organizações num setor cada vez mais orientado por tecnologia e inteligência analítica.

Cada especialização inclui dois módulos e um seminário executivo, proporcionando uma aprendizagem progressiva e orientada à gestão.

  • Especialização 1: Transformação Digital e Tecnologias Inteligentes

    Módulo Sistemas Inteligentes e Transformação Digital na Hotelaria

    Este módulo explora como os sistemas inteligentes e os ecossistemas digitais estão a transformar a operação hoteleira. Os participantes irão:

    • Compreender Smart Hotels e ecossistemas digitais
    • Explorar tecnologias como IoT e automação
    • Entender a integração entre sistemas e plataformas
    • Identificar riscos tecnológicos e de cibersegurança
    • Liderar processos de transformação digital

    Módulo Inteligência Artificial para Operações e Gestão Hoteleira

    Este módulo aborda o papel da Inteligência Artificial no suporte à decisão e na eficiência operacional. Os participantes irão:

    • Compreender os fundamentos da IA
    • Explorar aplicações operacionais e de gestão
    • Identificar oportunidades de automação
    • Apoiar decisões com base em IA
    • Avaliar riscos e implicações éticas

    Temas dos seminários:

    Governança de dados, ética e confiança na IA aplicada à hotelaria
    Adolfo Mesquita Nunes, Pérez-Llorca

    • Confiança dos hóspedes, privacidade, regulamentação
    • Responsabilidade executiva na adoção da IA

    De hotéis inteligentes a decisões inteligentes
    Marco Correia, CTO, Mercan
    André Anderson, Hilton EMEA

    • Padrões digitais de TI
    • Inovações em TI

    Tendências de mercado
    Sérgio Guerreiro, Turismo de Portugal

  • Especialização 2: Revenue Management e Otimização de Lucro

    Módulo Revenue Management Avançado e Open Pricing

    Este módulo explora estratégias para maximizar receita e rentabilidade. Os participantes irão:

    • Compreender o Revenue Management moderno
    • Desenvolver estratégias de pricing dinâmico
    • Analisar procura e dados de mercado
    • Apoiar decisões estratégicas
    • Melhorar a rentabilidade

    Módulo Forecasting e Planeamento com Cenários

    Este módulo explora o papel do forecasting no planeamento e na decisão. Os participantes irão:

    • Compreender os fundamentos do forecasting
    • Analisar tendências e padrões
    • Desenvolver previsões operacionais
    • Utilizar cenários para apoiar decisões
    • Integrar previsões no planeamento

    Temas dos seminários:

    Estratégia de receitas em mercados voláteis
    Jorge Cardoso, Emirates

    • Decisões de preços em situações de crise
    • Aprendizagem cruzada entre companhias aéreas e hotelaria

    Das previsões às decisões executivas
    Gonçalo R. Almeida, Vila Galé
    André Santos, Duetto

    • Como os conselhos de administração interpretam as previsões
    • Evitar o uso indevido das previsões

  • Especialização 3: Experiência Digital do Cliente, Distribuição e Crescimento

    Módulo Marketing Digital, CRM e Guest Analytics

    Este módulo explora como utilizar dados para melhorar a relação com o cliente. Os participantes irão:

    • Compreender a jornada do cliente
    • Utilizar CRM e dados de cliente
    • Desenvolver estratégias de personalização
    • Avaliar campanhas e performance
    • Apoiar decisões de marketing

    Módulo Distribuição, E-commerce e Estratégia de Canais

    Este módulo explora como otimizar canais e vendas digitais. Os participantes irão:

    • Analisar canais diretos e intermediários
    • Compreender metasearch e distribuição digital
    • Avaliar o desempenho do website
    • Apoiar decisões de distribuição
    • Melhorar a rentabilidade dos canais

    Temas dos seminários:

    Conquistar a relação digital com os hóspedes
    Patricia Correia, Palácio Tavira
    Rodrigo Roquette, Câmara Municipal de Cascais

    • Lealdade além dos pontos
    • Marca vs plataforma

    Poder de distribuição, dados e negociação
    Filipa Campos, Guestcentric

    • Negociações OTA
    • Riscos de dependência da plataforma

  • Especialização 4: Liderança e Análise Financeira Estratégica

    Módulo Liderança Orientada por Dados

    Este módulo prepara líderes para tomar decisões com base em dados. Os participantes irão:

    • Interpretar dashboards e indicadores
    • Apoiar decisões estratégicas
    • Comunicar dados com impacto
    • Evitar erros de interpretação
    • Liderar com base em dados

    Módulo Performance Financeira e Criação de Valor

    Este módulo explora a relação entre decisões e resultados financeiros. Os participantes irão:

    • Compreender a estrutura financeira
    • Analisar performance e rentabilidade
    • Avaliar investimentos
    • Apoiar decisões estratégicas
    • Criar valor sustentável

    Temas dos seminários:

    Liderar com dados: histórias de decisões executivas
    Francisco Moser, Details

    • Perspectivas do CEO e do diretor-geral

    Criação de valor financeiro na hotelaria
    José Theotónio, Pestana Hotel Group
    Carlos Costa, IHSP

    • Expectativas dos investidores
    • Traduzir a estratégia em números

  • Seminários Executivos e Aplicação Prática

    Ao longo do programa, os participantes terão acesso a seminários (com possibilidade de participação remota) conduzidos por líderes da indústria e especialistas, proporcionando uma ligação direta entre conhecimento académico e realidade empresarial.

    O programa termina com uma aplicação prática, permitindo consolidar conhecimentos e aplicar conceitos no contexto profissional.

Objetivos

No final do programa, os participantes estarão preparados para:

  • Apoiar decisões com base em dados e indicadores de performance
  • Melhorar receita e rentabilidade através de estratégias de pricing e forecasting
  • Aplicar tecnologias digitais e Inteligência Artificial na gestão hoteleira
  • Otimizar a experiência do cliente e a estratégia de distribuição
  • Analisar performance financeira e apoiar decisões estratégicas

Calendário do Programa

Formato: Online síncrono

Horário: terça-feira e quinta-feira
Sessões: 18h30–20h00 e 20h30–22h00

Especialização 1 - Transformação Digital e Tecnologias Inteligentes

  • Datas: 6, 8, 13, 15, 20, 22, 27 e 29 de outubro de 2026
  • Seminário: 31 de outubro de 2026

Especialização 2 - Revenue Management e Otimização de Lucro

  • Datas: 3, 5, 10, 12, 17, 19, 24 e 26 de novembro de 2026
  • Seminário: 28 de novembro de 2026

Especialização 3 - Experiência Digital do Cliente, Distribuição e Crescimento

  • Datas: 5, 7, 12, 14, 19, 21, 26 e 28 de janeiro de 2027
  • Seminário: 30 de janeiro de 2026

Especialização 4 - Liderança e Análise Financeira Estratégica

  • Datas: 2, 4, 9, 11, 16, 18, 23 e 25 de fevereiro de 2027
  • Seminário: 27 de fevereiro de 2027

Corpo docente

NOVA IMS

ESHTE

  • avatar
    João Pronto
    Sistemas inteligentes de Hospitalidade e Transformação Digital
  • avatar
    Rodrigo Roquette
    Estratégia de Distribuição, E‑commerce e Metapesquisa
  • avatar
    Nuno Gustavo
    Liderança Baseada em Dados e Inteligência de Decisão
  • avatar
    Carlos Costa
    Análise Financeira e Gestão de Desempenho

Admissões e Investimento

O programa pode ser frequentado por módulo, por especialização ou na totalidade.

  • Módulo: € 715
  • Especialização: € 1.070
  • Diploma de Programa Executivo (4 especializações): € 3.900

  • Requisitos de Candidatura

    Para ingressar neste curso, o candidato deverá satisfazer as seguintes condições:

    • Ser titular de diploma de licenciatura em área compatível (concluída até março de 2026) ou detentor de experiência profissional relevante na área;
    • Domínio da língua inglesa.

  • Taxa de Candidatura

    O valor da taxa de candidatura é de 51€. A candidatura só será considerada submetida após o pagamento da taxa de candidatura dentro do prazo estipulado, não reembolsável em caso de desistência ou de não admissão no curso.

  • Processo de Candidatura

    Para iniciar a sua inscrição, selecione no Portal de Candidaturas da NOVA IMS a opção correspondente ao percurso que pretende frequentar:

    • Programa Executivo Business Analytics for Hospitality Management
      • Escolha esta opção se pretende frequentar o programa completo.
    • Especialização
      • Se deseja frequentar uma ou mais especializações, selecione no Portal a opção com o nome da especialização(ões) escolhida(s).
    • Módulo Isolado
      • Caso pretenda frequentar um ou mais módulos individuais, selecione a opção correspondente ao nome do(s) módulo(s).

  • Pré-inscrição

    Depois de admitidos no Programa Executivo Business Analytics for Hospitality Management e no ato de confirmação de ingresso, os alunos deverão fazer o pagamento da pré-inscrição (cerca de 1 semana após a divulgação do resultado de admissão), dedutível no valor do investimento e não reembolsável em caso de desistência, com os seguintes valores:

    • 1.000€ para candidatos de nacionalidade de um país membro da União Europeia;
    • 2.500€ para candidatos de outras nacionalidades.

  • Condições Financeiras

    Modalidades de liquidação do programa completo:

    1. Integral no ato da admissão
      • 3.900€ 
    2. Faseada em quatro prestações:
      • 1.000€ no ato da pré‑inscrição (dedutível e garante reserva de vaga)
      • 1.000€ até 6 de outubro de 2026
      • 1.000€ até 3 de novembro de 2026
      • 900€ até 28 de janeiro de 2027

    Especializações

    • Valor: 1.070€ (por especialização)
    • Sem taxa de candidatura
    • Liquidação integral no ato da admissão

    Módulos isolados

    • Valor: 715€ (por módulo)
    • Sem taxa de candidatura
    • Liquidação integral no ato da admissão

  • Certificação

    Os participantes que concluírem o programa com sucesso recebem o Certificado de Conclusão, emitido pela NOVA IMS e ESHTE.

Descontos disponíveis

  • As empresas que financiarem um curso a pelo menos 2 colaboradores, têm um desconto de 10% sobre o valor do investimento, não acumulável com outros descontos.
  • As empresas que financiarem um curso a 3 ou mais colaboradores, têm um desconto de 20% sobre o valor do investimento, não acumulável com outros descontos.
  • 20% de desconto para alumni ESHTE/NOVA IMS, não acumulável com outros descontos.
  • 20% para os associados da Visit Cascais, não acumulável com outros descontos.

Contactos

Caso pretenda obter mais informações sobre este curso, por favor contacte:

Renata Barateiro

Coordenadora de Marketing e Admissões da Formação de Executivos
Departamento de Marketing & Admissions

+351 213 828 619

executive@novaims.unl.pt