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Smart Destinations Management

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Smart Destinations Management

Transforme destinos turísticos com inteligência, dados e visão estratégica.

Um programa executivo avançado em Turismo Inteligente e Gestão do Património, construído em torno de um caso imersivo do mundo real: Parques de Sintra Monte da Lua (PSML).

Desenvolva as competências práticas para conceber, gerir e transformar digitalmente experiências turísticas e patrimoniais utilizando dados, analítica e IA. Através de visitas imersivas, módulos temáticos avançados e um desafio aplicado final, os participantes criarão propostas de intervenção concretas baseadas em desafios operacionais e de governação reais, com potencial para serem replicadas noutros destinos.

Uma iniciativa conjunta da NOVA IMS, ESHTE, PSML, Turismo de Portugal e NEST, reunindo dados, experiência em turismo e contextos reais de governação.

A oferta executiva da NOVA IMS nas áreas da Hotelaria e do Turismo inclui também o programa Business Analytics for Hospitality Management.

  • Vagas

    Formato

    Híbrido

  • Media

    Duração:

    40 horas

  • Semestres

    Frequência

    1 a 2 vezes por semana

Entidades Parceiras

  • ESHTE (1)
    ESHTE
  • PSML (1)
    Parques de Sintra - Monte da Lua
  • Screenshot 2026 02 25 104601
    Turismo de Portugal
  • NEST
    NEST

Smart Destinations Management
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Conheça o Programa Smart Destinations Management
Bridge Room
Este Programa é lecionado em regime presencial e as aulas decorrem na sala de ensino híbrido (Bridge Room) da NOVA IMS. Este espaço, único e inovador, oferece aos alunos que, pontualmente, não possam estar presentes, a flexibilidade para acompanharem o curso com uma experiência equivalente à de uma sessão presencial.
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Informações Gerais

O programa prepara profissionais do turismo, entidades públicas e empreendedores para desenvolver competências avançadas para criar, gerir e transformar digitalmente experiências turísticas e patrimoniais, com foco em destinos turísticos inteligentes, utilizando cenários de gestão do mundo real.

A metodologia combina cenários imersivos do mundo real, aprendizagem teórica e aplicações práticas, com a criação de um trabalho de projeto focado num desafio real. Adota uma aprendizagem ativa e colaborativa, permitindo experiências partilhadas que podem ser transferidas para o contexto de cada participante.

A língua principal do programa é o português, mas também podem ser utilizados materiais em inglês.

Principais benefícios:

  • Impulsionar uma gestão mais inteligente dos destinos
  • Integrar Business Intelligence, análise de dados e IA na experiência do cliente e na gestão do turismo e do património
  • Desenvolver competências de design thinking e transformação digital
  • Contacto com especialistas em turismo, transformação digital e inovação
  • Networking e colaboração entre o meio académico, profissionais do turismo e entidades públicas

Destinatários

Este programa é direcionado para:

  • Profissionais e gestores de entidades de turismo, cultura e património
  • Técnicos de autoridades locais e entidades regionais com responsabilidades no desenvolvimento do turismo
  • Executivos de organizações que gerem instalações culturais, parques e locais de património
  • Consultores e empresários focados na inovação, sustentabilidade e transformação digital de destinos turísticos
  • Resultados e Impacto na Carreira

    Desenvolva competências para compreender visitantes, interpretar dados territoriais e transformar destinos turísticos através de tecnologia, inteligência artificial e design de experiências.

    Ao longo do programa, irá adquirir ferramentas práticas que poderá aplicar de imediato para melhorar a gestão de fluxos, elevar a qualidade das experiências, proteger património e apoiar decisões estratégicas em destinos turísticos reais.

    Posicione-se como um profissional preparado para assumir funções de elevada responsabilidade em organizações públicas e privadas, e evoluir para papéis como Gestor de Destinos, Técnico Superior de Cultura ou Turismo, Consultor em Turismo Inteligente, Gestor de Projetos de Transformação Digital ou Especialista em Visitor Experience.

    Este programa foi concebido para quem quer liderar a modernização do turismo e do património - utilizando dados, tecnologia e IA para criar destinos mais inteligentes, sustentáveis e orientados à evidência.

Porquê escolher este programa

Se trabalha em turismo, cultura ou gestão do património, este programa oferece uma resposta à necessidade de modernizar experiências, gerir fluxos, proteger ativos e comprovar o impacto.

Ao participar neste programa, irá adquirir as competências necessárias para liderar transformações com base em dados, ferramentas digitais e IA, respondendo diretamente às transformações observadas no setor, à necessidade de criar novos perfis de gestão de destinos, à busca constante pela sustentabilidade e à crescente oportunidade de criar destinos mais inteligentes com base em evidências, em vez de intuição.

O programa baseia-se num estudo de caso real, permitindo a formação em condições que refletem a complexidade das operações com elevado valor cultural e património natural. A riqueza das contribuições para este programa é a sua característica distintiva, com parceiros estratégicos em todas as áreas, desde a tecnologia até o conhecimento prático no setor, passando pela orientação política nacional.

No final, sairá deste programa com conhecimentos práticos para conceber, gerir e transformar digitalmente o turismo e as experiências que este proporciona e com resultados concretos: um projeto aplicado com potencial de implementação real, que pode (e deve) utilizar na sua organização.

Parceiros: Projetos aplicados desenvolvidos com entidades públicas e empresas tecnológicas, aproximando a formação aos desafios reais das cidades.

Laboratórios aplicados: Aprendizagem prática através de projetos desenvolvidos em ligação ao NOVA Cidade Urban Analytics Lab, com aplicação de dados urbanos a contextos reais.

Bridge Room: Formato híbrido assegurado pela Bridge Room, sala pioneira em Portugal. Modelo pedagógico alinhado com a estratégia pedagógica EDGE.

Docentes: Professores com experiência académica e aplicada em inteligência urbana, inseridos numa instituição que integra investigadores reconhecidos no Top 2% Scientists.

Programa

O programa está dividido em três fases:

  • Fase 1: Imersão na PSML (dois dias)

    Dia 1 – Perspetiva Institucional PSML

    • Apresentação do modelo estratégico de governação e gestão
    • Sustentabilidade, conservação, operação e atores
    • Apresentação dos desafios estratégicos a endereçar na Fase 3
    • Discussão com representantes da PSML
    • Jantar no Palácio

    Dia 2 – Perspetiva do Visitante

    • Visita ”cliente mistério” livre aos parques e palácios PSML
    • Observação imersiva da jornada do visitante
    • Registo estruturado dos principais pontos de contacto e das observações – notas, fotos, impressões
  • Fase 2: Módulos temáticos

    Cinco módulos:

    1. Turismo inteligente e gestão de destinos
      Conceitos-chave, transformação digital, capacidades analíticas, redes colaborativas.

    2. Experiência do cliente em contextos turísticos e patrimoniais
      Percurso do visitante, design e narrativa de experiências, estratégias de satisfação e fidelização.

    3. Transformação digital da experiência do visitante
      Aplicações móveis, AR/VR, IoT, gamificação, soluções digitais em experiências e operações, usabilidade, acessibilidade e sustentabilidade tecnológica.

    4. Business Intelligence e analítica para destinos turísticos
      Dados para turismo inteligente e gestão do património, KPIs para planeamento e gestão, utilização de dados para destinos inteligentes.

    5. IA na construção de destinos inteligentes
      GenAI e LLMs, chatbots e conteúdo personalizado, agentes de IA na gestão de destinos, ética, transparência e proteção de dados.
  • Fase 3: Desafio final (PSML)

    Com base nos princípios do Design Thinking aplicados aos desafios apresentados pelo PSML, com o objetivo de promover a ideação de planos de ação e a preparação do projeto final.

    Uma semana em que os participantes se envolverão em aprendizagem ativa e colaborativa, desenvolvendo um trabalho de projeto com feedback constante, envolvendo professores, especialistas e parceiros.

Objetivos

No final do programa, os participantes serão capazes de:

  • Compreender os princípios, pilares e modelos da Governação Inteligente de Destinos Turísticos
  • Desenvolver competências em Experiência do Cliente, Business Intelligence, Análise de Dados e IA aplicadas ao turismo e à gestão do património
  • Aplicar técnicas de Design Thinking e Transformação Digital à inovação na gestão de destinos e experiências dos visitantes
  • Conceber propostas concretas de intervenção com base nos desafios de um estudo de caso real – PSML – com potencial para replicação noutros destinos

Corpo docente

NOVA IMS

ESHTE

  • avatar
    Rubén Feijão
    Professor Assistente (Convidado) ESHTE
    Saber mais

Admissões e Investimento

Investimento:
O valor do investimento é de 1.950€. 

Requisitos de Candidatura

Para ingressar neste curso, o candidato deverá satisfazer as seguintes condições:

  • Ser detentor de uma licenciatura numa área compatível 
  • Ter experiência profissional relevante na área de estudo.

Pré-inscrição

Depois de admitidos no curso e no ato de confirmação de ingresso, os alunos deverão fazer o pagamento da pré-inscrição (cerca de 1 semana após a divulgação do resultado de admissão), dedutível no valor do investimento e não reembolsável em caso de desistência, com os seguintes valores:

  • 1.000€ para candidatos de nacionalidade de um país membro da União Europeia;
  • 1.250€ para candidatos de outras nacionalidades.

Certificação

Os participantes que concluírem o programa com sucesso recebem o Certificado de Conclusão, emitido pela NOVA IMS e ESHTE.

Descontos disponíveis

  • As empresas que financiarem um curso a pelo menos 2 colaboradores, têm um desconto de 10% sobre o valor do investimento, não acumulável com outros descontos.
  • As empresas que financiarem um curso a 3 ou mais colaboradores, têm um desconto de 20% sobre o valor do investimento, não acumulável com outros descontos.
  • 20% de desconto para alumni ESHTE/NOVA IMS, não acumulável com outros descontos.
  • 20% para os associados da Visit Cascais, não acumulável com outros descontos.
  • Os colaboradores dos Parques de Sintra – Monte da Lua (PSML), Turismo de Portugal e NEST terão um desconto de 10% (no caso de ser um participante) ou de 20% (no caso de serem dois ou mais), não acumulável com outros descontos.

Contactos

Caso pretenda obter mais informações sobre este curso, por favor contacte:

Renata Barateiro

Coordenadora de Marketing e Admissões da Formação de Executivos
Departamento de Marketing & Admissions

+351 213 828 619

executive@novaims.unl.pt