Paulo Rita, professor catedrático e diretor do Mestrado em Data-driven Marketing da NOVA IMS, teve o seu artigo “Social media marketing: como construir uma comunidade participativa e “amiga” da marca” publicado na revista Link to Leaders.

O artigo aborda a relevância da atividade de social media marketing como uma vantajosa ferramenta no que respeita o desenvolvimento de comunidades online em torno de marcas. Para além de promover a melhoria das interações com e entre consumidores, o desenvolvimento de comunidades online permite também uma análise da evolução das narrativas e impressões que se formam em torno da marca. Sendo que, uma análise cuidada das interações registadas entre consumidores permite uma melhor gestão dos conteúdos a desenvolver pela marca nas suas plataformas online.

Paulo Rita avança que as marcas devem postar regularmente novo conteúdo (seja em formato de texto, imagem, ou vídeo), focando-se em lançamento de produtos, eventos e promoções, e oscultando a opinião dos consumidores ao longo deste processo, incentivando assim a criação de uma comunidade online.

Pode consultar o artigo completo aqui.

Adicionalmente, Paulo Rita foi responsável pela edição portuguesa do livro “Social Media Marketing: Expanda o seu Negócio” dos autores Svend Hollenssen, Philip Kotler e Marc Opresnik, cuja 5.ª edição foi publicada em 2023 pela Lidel, e considerado um dos mais importantes livros na área do Marketing.