A NOVA Information Management School (NOVA IMS) foi distinguida pela Celonis, pelo quarto ano consecutivo, como um dos 15 centros de excelência mundiais em Process Mining para o ano académico de 2024-2025. A Celonis, líder global em soluções de Process Mining, reconhece os seus centros académicos de excelência como os principais centros globais de educação aplicada, desenvolvimento de currículos e investigação nesta área. Selecionada entre mais de 700 instituições de ensino de todo o mundo, a NOVA IMS é a única representante portuguesa neste restrito grupo. Este reconhecimento reflete o trabalho da NOVA IMS e do professor Frederico Cruz, cuja dedicação tem sido essencial para consolidar esta posição de destaque na área de Process Mining.

O que é o Process Mining e porque é tão relevante para as organizações?

O Process Mining é uma tecnologia que transforma dados gerados pelos sistemas de informação em conhecimento acionável sobre a realidade dos processos de negócio. Utilizando os registos de atividades gerados em tempo real pelos sistemas — os chamados logs — o Process Mining revela, analisa e otimiza o funcionamento das operações, proporcionando uma visão detalhada e objetiva sobre a execução dos processos.

Como funciona o Process Mining?

Imagine um processo de reembolso de um seguro de saúde. Embora idealmente o processo siga uma sequência pré-definida de passos, na prática podem surgir desvios, repetições e retrocessos que distorcem o fluxo previsto. O Process Mining permite visualizar essa complexidade real através de gráficos detalhados, destacando os desvios entre o modelo ideal e o que realmente ocorre na prática — muitas vezes gerando um "gráfico esparguete" que revela o caos subjacente nos processos.

Com o Process Mining, as organizações conseguem:

• Obter uma visão precisa dos processos reais, em vez de uma versão idealizada.
• Identificar ineficiências e entender as suas causas.
• Otimizar processos, melhorando os tempos de execução e reduzindo custos operacionais.

Em 2023, o World Economic Forum destacou o Process Mining como essencial para melhorar a eficiência em ambientes empresariais complexos, sublinhando o valor desta tecnologia para o desempenho e a adaptação organizacional.

Tendências de Process Mining em 2024

Em 2024, o Process Mining destaca-se em quatro áreas principais: facilita uma tomada de decisões mais rápida e precisa, com 75% das empresas a relatar melhorias; integra-se com Automação Robótica de Processos (RPA), ajudando a identificar tarefas para automação; inclui capacidades preditivas, impulsionadas pela IA, que antecipam bottlenecks e riscos; e beneficia da integração com IoT, monitorizando processos em tempo real em setores como a logística. (fontes: Marketing Scoop, Worldmetrics, Celonis)

Com o aumento das capacidades do Process Mining e o seu impacto crescente no mundo empresarial, esta tecnologia continua a redefinir a eficiência e a inovação nos processos organizacionais. Na NOVA IMS, acompanhamos de perto esta evolução, formando profissionais qualificados para responder aos desafios das organizações modernas e maximizar o valor estratégico do Process Mining.