O Gabinete de Apoio ao Aluno (GAA) é uma estrutura independente no exercício das suas funções, que funciona em articulação com a Direção da NOVA IMS e Diretores de Curso, e que visa contribuir para o fortalecimento da confiança na relação da NOVA IMS com os alunos.
Gabinete de Apoio ao Aluno
Competências
Este gabinete zela pelos interesses dos alunos, garantindo que os seus problemas, necessidades, pretensões, sugestões e opiniões são ouvidos e têm o devido acompanhamento no respetivo departamento da NOVA IMS.
Todos os problemas e comentários, desde os mais pequenos aos mais significativos, estão na esfera de atuação deste gabinete.
Os alunos poderão igualmente dirigir-se a este gabinete para esclarecimento de dúvidas e obtenção de todo o tipo de informação útil para o seu percurso académico.
Missão
O GAA tem como missão preservar a confiança e satisfação dos alunos, assegurando a defesa e promoção dos seus direitos, garantias e interesses legítimos e encontrando soluções adequadas, com rapidez e eficácia.
Objetivos
No âmbito das suas funções, o GAA avalia sugestões, ideias, pedidos de informação e reclamações, garantindo o acompanhamento e a respetiva resolução, junto dos serviços competentes. O GAA poderá propor a adoção de medidas, soluções e procedimentos que contribuam para a melhoria da qualidade do serviço prestado e do nível de satisfação dos alunos.
Contactos
O Gabinete de Apoio ao Aluno tem agora como interlocutora, junto da Comunidade da NOVA IMS, a Drª Sara Ribeiro.
Para além de contactável por email, a Drª Sara irá periodicamente contactar os alunos pró-ativamente, de forma a facilitar a deteção de quaisquer situações que mereçam atenção ou resolução em tempo real.
