Destinatários

Objetivos

Programa

• Módulo 1

  Data-Driven Decision Making (8H):

  Este módulo endereça os básicos da Tomada de Decisão. Em particular, como a performance da empresa e do executivo pode ser melhorada através da Tomada de Decisão suportada em dados, informação e insights acionáveis (Intelligence). Será analisado e discutido o contexto de Tomada de Decisão atual, assim como os conceitos de mundo VUCA, Cisnes Negros, Motores de Mudança da Industria e Estratégica relevantes. Os impactos serão identificados e desmontados para a sua posterior resolução através de Competitive Strategy e Competitive Intelligence. A Análise e os Vieses Cognitivos (Cognitive Bias) serão abordados em detalhe no sentido de criação de autoconsciência para os erros de julgamento, e eliminação de Pontos Cegos (blindspots) de que normalmente somos vítimas na tomada de decisão. A identificação das necessidades de Competitive Intelligence será endereçada através da posta em prática de um Framework específico para esse objetivo (Issue Analysis).

  • Contexto de Tomada de Decisão;
  • Industry Change Drivers;
  • Impactos na Tomada de Decisão;
  • Conceitos de Competitive Inteligence;
  • Análise;
  • Cognitive Bias;
  • Blindspots;
  • Issue Analysis + Must-Win Battles.

• Módulo 2

  KITs, OSINT e HUMINT (8H):

  Este módulo constrói na identificação das necessidades de CI identificando quais os tópicos que devem ser monitorizados (KITs), assim como as perguntas chave que o CI terá de responder (KIQs). Para tal serão apresentadas as principais técnicas de recolha de informação secundária em fontes abertas (OSINT) assim como em fontes humanas ou primárias (HUMINT). Realce para o facto destas duas disciplinas de recolha de dados serem extremamente relevantes para a eficácia e eficiência de qualquer profissional, em qualquer função, nível hierárquico, em qualquer indústria. A competência de encontrar a informação necessária e a estruturar para mais tarde ser usada é fundamental num mundo em excesso de informação (Information Overload). Por outro lado a capacidade de “ler” a linguagem não verbal dos colegas, clientes, consumidores, etc traduz-se num aumento da Inteligência Emocional, crítica para o sucesso pessoal e profissional.

  • OSINT
    • Recolha de Informação Digital (Boolean Operators);
    • Principais plataforma de recolha de Informação na Web;
    • Social Web Listening.
  • HUMINT
    • Técnicas de Entrevista e de Elicitação;
    • Non-Verbal Intelligence / Body Language.
  • Estruturação da Informação e redução do ruído;
  • CI System (Sistema de Informação de CI, de Negócio, de Marketing, e Pessoal/Profissional).

• Módulo 3

  Análise Competitiva & Intel (8H):

  Este módulo foca-se na análise dos dados e da informação crítica para através de Pensamento Sistemático (Systems Thinking) e baseado em técnicas, ferramentas, e Frameworks chegar aos insights que permitem uma Tomada de Decisão Informada e desenho de estratégias de sucesso no mercado. Estes artefactos serão partilhadas e postos em prática através de exercícios práticos usando dados e informação real (pode ser utilizada informação da empresas dos participantes no caso de ser mono empresa). O resultado deste módulo são os insights que serão acionados pelo analista ou pelo decisor na tomada de decisão de curto - ou de longo-prazo dependendo do KIT / KIQ em questão. A profundidade dos insights vai desde a Estratégia da companhia ao Social Media.

  • Intelligence Funnel© - metodologia proprietária (Exercício);
  • SWOT / TOWS (Exercício);
  • Generic Strategies e Positioning Clock (Case Estudo);
  • Marketing Communications Decision Model (Exercício);
  • Digital Brand Architecture – (Exercício);
  • Marketing Metrics;
  • Advertising Media and Web Metrics (Demonstração);
  • Social Media Analytics (Caso Estudo).

• Módulo 4

  Comunicação de Intelligence (8h):

  Os melhores e mais corretos insights de nada servem se não chegarem ao decisor certo, no tempo certo, e de forma clara. Este módulo foca-se na disseminação e comunicação dos insights através do desenvolvimento dos entregáveis corretos, na forma correta e de preferência do decisor. Conceitos como Data Storytelling e Design Thinking serão aqui abordados como potenciadores da comunicação eficaz em Competitive Intelligence, e que obviamente se aplica às restantes áreas de negócio. É assim uma competência fulcral no mundo dos negócios de hoje onde a capacidade de prestar atenção (attention span) é cada vez menor. A parte prática baseia-se em Role Play, simulação e um pitch baseado no desenvolvimento de um Perfil de Concorrente.

  • Presenting to Win / Data Storytelling;
  • Visual Thinking;
  • Intelligence Elevator Pitch;
  • Design Thinking;
  • Competitor Profiling (desde a estratégia da companhia à de Marketing e Comunicação).

• Módulo 5A

  Business War Game (8h):

  Um Business War Game é um exercício de simulação estratégica onde são tidos em conta os impactos cruzados dos vários agentes económicos num determinado mercado ou situação onde a tomada da decisão é demasiado importante para ser feitas de forma puramente intuitiva. Exemplos destas situações são a entrada num novo mercado geográfico, lançamento de um novo produto, ou de uma nova campanha de comunicação de reposicionamento de um produto ou marca. Um Business War Game também pode servir para confirmar (stress-test) a estratégia desenvolvida a qualquer nível.

  • Business War Game
    • Conceito;
    • Processo.
  • Business War Game Workshop
    • Desenvolvimento ou confirmação de Estratégias e Tomada de Decisões.

• Módulo 5B

  Scenario Planning (8h):

  A única forma de prever o futuro é construí-lo. O Scenario Planning é um processo de identificação dos cenários plausíveis ou de maior impacto que permite às organizações se guiarem para atingir os seus objetivos. No contexto atual, esta metodologia é crítica na antecipação ao mercado e aos concorrentes. Este modulo é dividido entre a partilha do processo assim como a sua efetivação na construção dos cenários propriamente ditos. O resultado é um conjunto de cenários que permitem o desenvolvimento de estratégias de sucesso no curto- e no longo-prazo.

  • Scenario Planning
    • Conceito;
    • Processo.
  • Scenario Planning Workshop
    • Desenvolvimento dos cenários e identificação das estratégias e decisões necessárias para o sucesso no curto e longo-prazo.

• Módulo 5C

  CI System Set-up (8h):

  Este módulo foca-se na implementação de um sistema de Competitive Intelligence. Serve como sumário integrativo (wrap-up) dos módulos 1-4. Serão partilhadas aos melhores práticas assim como o framework de implementação de um Sistema de CI que permitirá estabelecer uma função de classe mundial. Realce para o facto de o instrutor deste módulo ter longa experiência na implementação prática destas funções, quer do lado da empresa, quer do lado do consultor, nalgumas das maiores empresas nacionais e internacionais Top20 da Forbes. Este facto permite  aos participantes encurtar o tempo de implementação e uma base com potencial de desenvolvimento futuro, evitando custos desnecessários.

  • CI System Roadmap;
  • The Good the Bad and the Ugly;
  • Partilha dos Desafios e Best Practices;
  • Dicas e conselhos.

• Módulo 5D

  Data Visualization (8h):

  O principal objetivo do módulo consiste em dar a conhecer as capacidades de apoio à decisão potenciadas pela utilização das plataformas de Business Intelligence e apoiar a construção dos dashboards que responde às necessidades específicas dos participantes do curso.

  • Compreender o processo da Business Intelligence;
  • Perceber o papel das aplicações analíticas, da monitorização do desempenho das organizações e das ferramentas de visualização no processo de Information Discovery e Storytelling with Data;
  • Identificar e construir os indicadores chave das aplicações analíticas em contexto organizacional;
  • Desenhar dashboards que suportem o storytelling da informação relevante para a tomada de decisão (em PowerBI).

• Módulo 5E

  Data Science (8h):

  As empresas estão cada vez mais inundadas com os dados coletados automaticamente e, muitas vezes, em tempo real através de um número cada vez maior de canais. Estes dados proporcionam potencialmente aos gestores a capacidade de entenderem melhor os seus clientes, permitindo-lhes a definição de estratégias para maximização das oportunidades de negócio. Neste contexto, a compreensão do fenómeno Big Data é fundamental para todos os gestores e decisores. Uma compreensão sólida do que significa, das suas implicações e dos seus ganhos potenciais, torna viável a definição de uma estratégia que potencie os benefícios do Big Data.
  Nesta sessão analisaremos como o futuro destes investimentos está ligado à sua capacidade para gerar valor, assim, é indispensável uma abordagem pragmática na sua utilização, inserção na organização e avaliação do seu contributo para o negócio.

  • Introdução a Big Data;
  • Processos e Pessoas;
  • Tecnologias e Métodos de Big Data;
  • Casos de Estudos;
  • O Papel de Big Data na Inovação;
  • Implicações de Big Data.

Corpo Docente

Flávio Pinheiro

Professor da Universidade NOVA de Lisboa

Luís Madureira

Coordenador do Programa | Professor da Universidade NOVA de Lisboa

Miguel de Castro Neto

Coordenador do Programa | Professor da Universidade NOVA de Lisboa

Informações Gerais